28.04.2020: Wichtiger Hinweis zu Ihrer Datensicherheit bei UseNeXT – lassen Sie uns zusammen Datenmissbrauch verhindern!

Über eine Sicherheitslücke bei einem Partnerunternehmen haben Unbefugte auf unsere Infrastruktur zugegriffen. Wir analysieren gerade, welche Schäden möglicherweise entstanden sind. Sicherheitshalber sind derzeit alle Systeme offline gestellt. Daher sind wir nicht übers Internet, per E-Mail oder Call-Center erreichbar. Bitte lesen Sie hier, was Sie zu Ihrer eigenen Sicherheit tun sollten!

Für eilige Fragen ist diese Notfall-Hotline eingerichtet: 089 20172022 –
Sie erreichen uns Montag bis Freitag von 10 bis 20 Uhr und Samstags von 10 bis 18 Uhr.

Was ist passiert?
Über die Software eines unserer Partner sind die IT-Systeme unseres Unternehmens angegriffen worden. Aktuell prüfen wir all unserer Server und Datenbanken auf unautorisierte Zugriffe und werden erst nach Abschluss der Prüfung wieder online gehen. Hinweise, die Aufschluss über Ihr Verhalten im Usenet geben, sind davon nicht betroffen, da diese Informationen nie erfasst oder gespeichert werden.

Was muss ich tun?
Es könnte ein Risiko bestehen, dass Angreifer Zugang zu Ihren Account-Informationen erhalten haben. Potentiell betroffen sind Ihr Name, Rechnungsanschrift, Zahlungsdaten wie IBAN und Kontonummer sowie weitere Daten, die wir zur Durchführung Ihres Vertrags verarbeitet haben. Durch den Zugriff auf die Bankdaten besteht das Risiko, dass Sie Opfer eines Betrugs oder Identitätsdiebstahls werden könnten.

Wir empfehlen Ihnen daher dringend folgende Maßnahmen:

• Ändern Sie umgehend die Passwörter Ihrer Accounts. Am wichtigsten sind die Accounts, die zur Wiederherstellung anderer Accounts oder Passwörter benötigt werden. Wenn Sie diese Passwörter auch für andere Seiten verwenden, sollten Sie diese auch dort ändern.
• Überprüfen Sie die Einstellungen Ihrer Accounts (z.B. automatische Weiterleitungen von Nachrichten). Etwaige Veränderungen deuten auf einen unbefugten Zugriff hin. Korrigieren Sie die Einstellungen gegebenenfalls.
• Wenn Sie feststellen, dass jemand Ihre Identität benutzt, benachrichtigen Sie bitte umgehend den Anbieter des betroffenen Accounts und lassen Sie das Konto sperren. Informieren Sie auch Freunde über den möglichen Identitätsdiebstahl.
• Achten Sie ab sofort auf verdächtige Abbuchungen auf Ihren Konten.
• Kontrollieren Sie Ihren Posteingang auf betrügerische Phishing-Mails. Klicken Sie auf keine Links, die Ihnen suspekt erscheinen, sondern melden Sie diese.

Was geschieht jetzt?
Zusammen mit Spezialisten arbeiten wir an der Analyse des konkreten Eingriffs und der schnellstmöglichen Behebung des Problems. Ein IT-Sicherheitsunternehmen unterstützt uns außerdem dabei, die IT-Systeme gegen vergleichbare Angriffe für die Zukunft abzusichern. Zudem sind das Amt für Datenschutzaufsicht und die Ermittlungsbehörden über den Vorfall informiert.

Wann funktionieren die Dienste wieder?
Aktuell setzen wir alles daran, die Erreichbarkeit unserer Dienste wiederherzustellen. Weil dabei Datenschutz und Datensicherheit selbstverständlich vorgehen, lässt sich noch kein konkreter Termin festlegen. Wir halten Sie auf dem Laufenden und informieren Sie über die Schritte.

Wie kann ich Kontakt zu Ihnen aufnehmen?
Bis die regulären Kontaktwege wieder freigeschaltet sind, informieren wir Sie aktuell und transparent auf Facebook über alle neuen Entwicklungen. Zusätzlich steht für eventuelle Rückfragen die Notfall-Hotline 089 20172022 für Sie bereit. Sie erreichen diese Montag bis Freitag von 10 bis 20 Uhr und Samstags von 10 bis 18 Uhr.

Wir wissen, dass diese Situation Sie beunruhigen kann. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir alles tun, um die Sicherheit Ihrer Daten zu verteidigen. Wir entschuldigen uns vielmals für den Vorfall und für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstehen.

Ihr UseNeXT Team

Important information about your data security at UseNeXT – let us prevent data misuse together!

Unauthorised individuals have accessed our infrastructure via a security vulnerability at a partner company. We are currently analysing what damage may have been caused by this. To be on the safe side, all systems are presently offline. We are therefore not available via the internet, email or call centre. Please read on to find out what you should do for your own security!
This emergency hotline has been set up for urgent questions: +49 (0) 89 20172022 – You can reach us Monday to Friday from 10:00 to 20:00, and Saturday from 10:00 to 18:00 (CEST).

What has happened?
Our company’s IT systems have been violated via the software of one of our partners. We are currently checking all our servers and databases for unauthorised access and we will only be back online once these checks are complete. Information regarding your activity on the Usenet is not affected by this, because this information is never logged or stored.

What do I need to do?
There could be a risk that attackers have gained access to your account information. Your name, billing address, payment data (IBAN and account number), as well as other data that you have provided during the registration process may potentially have been affected. This poses a risk of fraud or identity theft.

We therefore strongly recommend the following measures:

• Change your account passwords immediately, most importantly, the accounts that are required to recover other accounts or passwords. If you use these passwords for other sites, you should change them there as well.
• Check the settings of your accounts (e.g. automatic forwarding of messages). Any changes here indicate unauthorised access. Correct the settings if necessary.
• If you discover that someone is using your identity, please notify the provider of the affected account immediately and have the account blocked. Also inform friends about the possible identity theft.
• Watch out for suspicious debits or charges on your accounts from now on.
• Check your inbox for fraudulent phishing emails. Do not click on any links that appear suspicious to you. If in doubt, report these emails or links instead of opening them.

What happens now?
We are working together with specialists to analyse the specific infringement and to determine the fastest possible solution to the problem. An IT security company is supporting us in securing our IT systems against similar attacks in the future. In addition, the federal regulatory office for data protection and the investigative authorities have been informed of the incident.

When will the services be operational again?
We are currently doing everything possible to restore the availability of our services. However, because data protection and data security naturally take priority, it is not yet possible to specify a date. We will keep you up to date and inform you about the next steps.

How can I get in touch with you?
Until the regular contact channels have been reinstated, we will be keeping you informed about all new developments on Facebook. In addition, the emergency hotline +49 (0) 89 20172022 is available for any queries you may have. You can reach the hotline Monday to Friday from 10:00 to 20:00 hrs, and Saturday from 10:00 to 18:00 hrs (CEST).

We know that this situation may cause you concern. We assure you that we are doing everything possible to uphold the security of your data. We apologise sincerely for the incident and for the inconvenience it may cause you.

Your UseNeXT Team